Zuletzt aktualisiert: 4. Mai 2026.
Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, die für die Kündigung und Rückerstattung des Howmation Premium-Abonnements gelten. Sie unterliegt dem französischen und europäischen Verbraucherschutzrecht und ergänzt die Allgemeinen Nutzungs- und Servicebedingungen.
Das Howmation Premium-Abonnement gewährt sofortigen Zugang zu digitalen Inhalten und Funktionen für Mitglieder, sobald die Zahlung bestätigt ist. Der anwendbare Preis ist in den AGB (Artikel 10.2) festgelegt und wird zum Zeitpunkt der Zahlung bestätigt. Folglich werden, mit Ausnahme der in Artikel 5 unten aufgeführten außergewöhnlichen Fälle, weder vollständige noch teilweise Rückerstattungen nach der Anmeldung gewährt. Du kannst die Verlängerung deines Abonnements jederzeit kündigen (siehe Artikel 3), aber die Kündigung gibt kein Recht auf Erstattung der laufenden Periode. Diese Richtlinie gilt unbeschadet der gesetzlichen Konformitätsgarantien gemäß den Artikeln L.224-25-12 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, die für digitale Inhalte und Dienste gelten, die fortlaufend bereitgestellt werden.
Artikel L.221-28, 13° des französischen Verbrauchergesetzbuchs zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU sieht eine Ausnahme vom 14-tägigen Widerrufsrecht für die Lieferung digitaler Inhalte vor, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und du auf dein Widerrufsrecht verzichtet hast.
Praktische Konsequenz: Kein Widerrufsantrag, keine Rückerstattung und kein Guthaben können auf der Grundlage des Widerrufsrechts gewährt werden, einschließlich innerhalb der 14 Tage nach der Anmeldung, sobald der Premium-Zugang auf deinem Konto eröffnet wurde.
Diese Richtlinie gilt identisch für die erste Anmeldung und für jede automatische monatliche Verlängerung.
Du kannst dein Premium-Abonnement jederzeit ohne Begründung oder Strafe von deinem Premium-Bereich („Mein Premium-Abonnement") aus über das Paddle-Kundenportal kündigen. Kein Telefonanruf, postalischer Brief oder E-Mail ist erforderlich.
Die Kündigung wird zum Ende der laufenden bezahlten Monatsperiode wirksam: Du behältst alle deine Premium-Zugriffe bis zum nächsten Fälligkeitsdatum, ab dem keine neue Rechnung ausgestellt und der Premium-Zugang widerrufen wird. Es wird kein Betrag für die bezahlte Periode erstattet, auch wenn du den Dienst nicht bis zu seinem Ende nutzt.
Wenn eine Verlängerung fehlschlägt (abgelaufene Karte, unzureichende Mittel usw.), wiederholt Paddle automatisch mehrmals über einen Zeitraum von 7 Tagen. Während dieser Zeit bleibt dein Premium-Zugang erhalten und du erhältst E-Mails zur Aktualisierung deines Zahlungsmittels. Wenn alle Versuche fehlschlagen, wird das Abonnement kostenlos beendet. Es ist keine Rückerstattung fällig, da keine Zahlung eingezogen wurde.
In Ausnahme zum Grundsatz der Nicht-Erstattung in Artikel 1 können Rückerstattungen in folgenden Situationen von Fall zu Fall gewährt werden:
Für diese Situationen kontaktiere [email protected] mit allen relevanten Belegen. Eine Antwort wird innerhalb von 14 Kalendertagen gegeben.
Rückerstattungen werden von Paddle, unserem offiziellen Zahlungspartner (Merchant of Record), auf demselben Zahlungsmittel verarbeitet, das bei der Anmeldung verwendet wurde. Die Zeit, bis die Gutschrift auf deinem Kontoauszug erscheint, hängt von deinem Institut ab (in der Regel 3 bis 10 Werktage).
Paddle.com Market Limited ist als Merchant of Record (eingetragener Händler) für den Verkauf des Howmation Premium-Abonnements bestimmt. Das bedeutet, dass Paddle als Wiederverkäufer agiert und für die Einziehung der Zahlungen, die Anwendung der MwSt. nach deinem Land, die Ausstellung von Rechnungen und die Bearbeitung von Rückerstattungen verantwortlich ist.
Jede für dein Howmation Premium-Abonnement ausgestellte Rechnung weist Paddle (oder seine lokalen Einheiten) als Verkäufer aus. Die Verwaltung der Rückerstattungen folgt dem oben beschriebenen Verfahren, aber die technische Operation wird von Paddle durchgeführt. Du kannst die Richtlinie von Paddle einsehen unter: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Bei Fragen zu einer Zahlung oder Rechnung kannst du Paddle auch direkt über https://paddle.net kontaktieren.
Im Falle einer anhaltenden Meinungsverschiedenheit über eine Rückerstattung kannst du uns unter [email protected] kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat EI GOUDET VALENTIN ein Verbrauchermediationsverfahren eingerichtet. Die ausgewählte Mediationsstelle ist: CNPM Médiation Consommation. Bei einem Streitfall, der nicht im Rahmen einer vorherigen, an [email protected] gerichteten Beschwerde gelöst werden konnte, kann der Verbraucher den Mediator kostenfrei elektronisch unter https://www.medconsodev.eu/ oder postalisch unter folgender Adresse anrufen: CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Frankreich. Die Anrufung des Mediators muss innerhalb einer Frist von höchstens einem Jahr ab der schriftlichen Beschwerde an EI GOUDET VALENTIN erfolgen.
Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union kannst du dich auch an das Europäische Verbraucherzentrum Frankreich wenden, das dich bei deinen Schritten unterstützen kann: https://www.europe-consommateurs.eu.
Bevor du eine Rückbuchung (Chargeback) oder einen Zahlungsstreit mit deiner Bank einleitest, bitten wir dich, uns zuerst unter [email protected] zu kontaktieren oder Paddle direkt über https://paddle.net zu erreichen. Die meisten Situationen lassen sich innerhalb von 14 Tagen lösen. Eine ohne vorherige Kontaktaufnahme UND ohne berechtigten Grund (nachgewiesener Betrug, nicht erbrachter Dienst, Vertragsverletzung) eingeleitete Rückbuchung kann nach individueller Prüfung des Sachverhalts als Verstoß gegen diese Bedingungen angesehen werden und zur Sperrung des Kontos führen. Rückbuchungen aus berechtigten Gründen führen niemals zu einer Sperrung.
Bei Fragen zu einer Rückerstattung oder zu dieser Richtlinie: [email protected]. Wir verpflichten uns, innerhalb von 14 Kalendertagen zu antworten.