Termini e Condizioni Generali di Utilizzo e Servizi (CGUS)

PREAMBOLO

I presenti Termini e Condizioni Generali di Utilizzo e Servizi (di seguito « CGUS ») regolano l'accesso e l'utilizzo del sito internet accessibile all'indirizzo https://howmation.com (di seguito il « Sito »), edito dall'impresa individuale francese EI GOUDET VALENTIN (di seguito « l'Editore »). Qualsiasi iscrizione e/o utilizzo del Sito implica l'accettazione senza riserve dei presenti CGUS.

Articolo 1 - Definizioni

• Sito: Il sito internet https://howmation.com.
• Howmation: Fa riferimento al marchio registrato e, per estensione, all'Editore del Sito.
• Utente: Qualsiasi persona che accede al Sito.
• Membro: Qualsiasi Utente che si iscrive al Sito.
• Servizi: L'insieme delle funzionalità gratuite o a pagamento proposte.
• Contenuto: Insieme degli elementi (testi, immagini, ecc.) presenti sul Sito.

Articolo 2 - Oggetto

I presenti CGUS hanno per oggetto definire le modalità di accesso e di utilizzo del Sito e dei suoi Servizi. Costituiscono il contratto tra l'Editore e il Membro.

Articolo 3 - Creazione account Membro

La creazione di un account è richiesta per accedere a determinati Servizi. È riservata alle persone fisiche di almeno 15 anni (età del consenso digitale in Francia). Per gli altri territori, l'Utente dichiara di avere l'età richiesta per acconsentire al trattamento dei propri dati personali nel proprio paese di residenza. Il Membro è l'unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali.

Il Membro si impegna a fornire informazioni veritiere ed esatte. L'iscrizione tramite indirizzi email temporanei o usa e getta è vietata. L'Editore si riserva il diritto di rifiutare o sospendere qualsiasi iscrizione che non rispetti questi criteri tecnici.

Minori: per i Membri di età compresa tra i 15 e i 17 anni, il consenso al trattamento dei dati personali è valido in virtù dell'articolo 8 del GDPR e dell'articolo 45 della legge Informatique et Libertés modificata. Per i Membri di età inferiore a 15 anni, l'iscrizione non è autorizzata.

Articolo 4 - Descrizione dei Servizi

4.1. Servizi gratuiti attuali

L'Editore fornisce ai Membri, a titolo gratuito, l'accesso ai seguenti servizi: un forum comunitario, un sistema di commenti sugli articoli, quiz, un servizio di notifica di calo prezzo, un sistema di messaggistica privata tra Membri, nonché un sistema di gamification (punti esperienza, gradi e badge).

4.2. Servizio di confronto prezzi e link di affiliazione

Il Sito presenta prodotti con link di affiliazione. L'Editore non è il venditore dei prodotti.

Programmi di affiliazione: l'Editore partecipa a diversi programmi di affiliazione, in particolare Amazon Associates, nonché a partnership dirette con commercianti come Domadoo, Shelly e altri. I link di affiliazione possono depositare cookie di tracciamento di terze parti (ad esempio il cookie di attribuzione Amazon) disciplinati dalle rispettive politiche sulla privacy di tali commercianti. L'Editore percepisce una commissione in caso di acquisto tramite questi link, senza costi aggiuntivi per l'Utente.

Clausola di esclusione di responsabilità: I prezzi sono indicativi e possono contenere errori. Solo il prezzo sul sito del commerciante fa fede. L'Editore non garantisce né la disponibilità dei prodotti, né la consegna, né il servizio post-vendita. Qualsiasi reclamo deve essere indirizzato al sito commerciante interessato.

4.3. Messaggistica privata

Il Sito mette a disposizione dei Membri un servizio di messaggistica privata che consente scambi individuali o di gruppo. Questo servizio è soggetto a un sistema di limitazione della frequenza (numero di messaggi al minuto e di conversazioni per intervallo di tempo). I messaggi vengono trasmessi in tempo reale tramite una connessione persistente (Server-Sent Events).

4.4. Forum comunitario e gamification

Il Sito offre un forum comunitario che consente ai Membri di creare argomenti e risposte, iscriversi agli argomenti e ricevere notifiche. Un sistema di gamification premia la partecipazione attiva attraverso l'assegnazione di punti esperienza (XP), gradi progressivi e badge. Questi elementi non hanno valore monetario e non sono trasferibili né scambiabili.

4.5. Evoluzione verso Servizi a pagamento

L'Editore si riserva il diritto di offrire in futuro Servizi a pagamento, che saranno disciplinati da specifiche Condizioni Generali di Vendita (CGV).

Articolo 5 - Obblighi del Membro

Il Membro si impegna a rispettare le leggi vigenti e a non pubblicare contenuti illeciti, offensivi o che violino i diritti di terzi, sia nel forum, nei commenti o tramite messaggistica privata. È severamente vietato creare più account (multi-account) allo scopo di aggirare una sanzione (ban, sospensione) o manipolare le funzionalità del sito. Qualsiasi tentativo di aggirare le misure di sicurezza tecniche implementate dall'Editore comporterà un ban definitivo.

Per quanto riguarda la messaggistica privata, al Membro è vietato in particolare: utilizzare il servizio a fini di molestie, minacce, intimidazione o sollecitazione commerciale non richiesta; inviare link dannosi, phishing o qualsiasi contenuto fraudolento; aggirare il blocco messo in atto da un altro Membro; divulgare pubblicamente il contenuto di conversazioni private senza il consenso di tutti i partecipanti.

Articolo 6 - Moderazione

I contenuti pubblicati sul forum e nei commenti vengono moderati a posteriori, in conformità con la legislazione francese. L'Editore si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi le presenti Condizioni.

Per quanto riguarda la messaggistica privata, l'Editore non monitora sistematicamente il contenuto degli scambi tra Membri. Tuttavia, in caso di segnalazione da parte di un Membro o di sospetto fondato di attività illecita, l'Editore si riserva il diritto di esaminare i messaggi interessati per adottare le misure appropriate (avvertimento, sospensione o cancellazione dell'account). Ogni Membro può segnalare un comportamento abusivo tramite la funzione di blocco o contattando l'Editore.

Articolo 7 - Sospensione e chiusura account

L'Editore può sospendere o eliminare un account in caso di violazione dei CGUS. Qualsiasi account inattivo per un periodo continuativo di 3 anni sarà automaticamente eliminato.

Articolo 8 - Proprietà intellettuale

Tutti i Contenuti del Sito (esclusi i contributi dei Membri) sono di proprietà esclusiva dell'Editore. Il marchio « Howmation » è un marchio registrato e protetto di proprietà del Sig. Valentin GOUDET.

Pubblicando contenuti sul forum o nei commenti, il Membro concede all'Editore una licenza non esclusiva e mondiale per utilizzare e diffondere tali contenuti sul Sito. I messaggi privati scambiati tra Membri non sono soggetti a questa licenza e non verranno divulgati pubblicamente dall'Editore, salvo obbligo di legge.

Articolo 9 - Informativa sulla privacy (GDPR)

Questa sezione dettaglia il nostro impegno per la protezione dei vostri dati personali, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

9.1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è l'EI GOUDET VALENTIN, rappresentato dal Sig. Valentin GOUDET. Per qualsiasi domanda, richiesta di esercizio dei vostri diritti o reclamo: [email protected] (oggetto: «GDPR»).

9.2. Dati raccolti e finalità

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati:

• Dati di identificazione: pseudonimo, indirizzo email, password (sottoposta ad hashing con un algoritmo di hashing moderno), avatar (opzionale)
• Dati di profilo: descrizione, paese, data di nascita, lingua preferita (tutti opzionali)
• Dati tecnici di sicurezza: indirizzi IP di connessione, impronta tecnica del browser, cronologia delle connessioni
• Dati di autenticazione forte (opzionali): segreto TOTP cifrato, chiavi WebAuthn registrate
• Dati di comunicazione: messaggi privati, argomenti e risposte del forum, commenti, segnalazioni
• Dati di gamification: XP, ranghi, badge, statistiche di partecipazione
• Dati di preferenze: opt-in newsletter, parametri delle notifiche
• Dati di connessione federata (se utilizzata): credenziali Google, per le funzionalità di autenticazione semplificata

Le basi giuridiche applicabili a questi trattamenti sono:

• Esecuzione del contratto (articolo 6.1.b GDPR): gestione dell'account, messaggistica privata, forum, gamification, notifiche
• Consenso (articolo 6.1.a GDPR): invio della newsletter, funzionalità opzionali (presenza online, profilo pubblico)
• Interesse legittimo (articolo 6.1.f GDPR): sicurezza del Sito, lotta contro la frode e i multi-account, moderazione dei contenuti
• Obbligo legale (articolo 6.1.c GDPR): conservazione dei log di sicurezza a fini di tracciabilità

9.3. Sicurezza e tecnologie di rilevamento

Nell'ambito della protezione del Sito e della sua comunità, utilizziamo dispositivi tecnici per rilevare e prevenire i comportamenti abusivi:

• Impronta tecnica generata a partire da caratteristiche del vostro browser e del vostro dispositivo, che costituisce un dato pseudonimizzato ai sensi del considerando 26 del GDPR, utilizzata esclusivamente a fini di sicurezza (prevenzione del multi-account e dell'elusione delle sanzioni) sulla base del legittimo interesse (articolo 6.1.f).

9.4. Periodi di conservazione

• Dati dell'account: conservati finché l'account è attivo. Cancellazione automatica dopo 3 anni di inattività continua.
• Indirizzi IP di connessione: conservati per un massimo di 90 giorni, con un limite di 50 voci per account (le più vecchie vengono eliminate oltre tale soglia). Un processo automatizzato elimina quotidianamente le voci che superano questa durata.
• Impronte tecniche: conservate finché l'account è attivo, eliminate insieme all'account.
• Log di sicurezza applicativi: conservati per un massimo di 1 anno, con indirizzi IP troncati ed email sottoposte ad hashing.
• Token di reimpostazione della password: massimo 1 ora, sottoposti ad hashing nel database.
• Sessioni attive: invalidate automaticamente ad ogni cambio di password.
• Messaggi privati: conservati finché la conversazione esiste e almeno un partecipante ha un account attivo. Eliminati definitivamente con la chiusura dell'account.
• Contenuti del forum e commenti: conservati in forma anonimizzata dopo la cancellazione dell'account (pseudonimo sostituito da un identificatore generico), al fine di preservare la coerenza dei thread di discussione.
• Registro di consenso all'abbonamento Premium: timestamp della rinuncia al diritto di recesso e del clic su Subscribe, impronta SHA-256 dell'indirizzo IP con sale casuale specifico per ogni abbonamento (l'IP in chiaro non viene mai memorizzato; viene conservata solo la classe di indirizzo anonimizzata — prefisso /24 per IPv4, /48 per IPv6 — per il contesto geografico), user-agent del browser, impronte SHA-256 dei CGUS e della Politica di rimborso accettati, e la locale attiva. Conservazione 5 anni (allineata a L.110-4 del Codice di commercio francese e L.218-2 del Codice del consumo francese), a fini esclusivi di prova in caso di controversia del consumatore ai sensi dell'articolo L.221-28.

9.5. I vostri diritti

In applicazione degli articoli da 15 a 22 del GDPR, disponete dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei dati che vi riguardano
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»): chiedere la cancellazione dei vostri dati
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Diritto alla portabilità: ricevere i vostri dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione al trattamento basato sull'interesse legittimo
• Diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo
• Diritto al riesame umano: per quanto riguarda le decisioni automatizzate di sicurezza (blocco IP), potete chiedere un riesame da parte dell'Editore se ritenete il blocco ingiustificato

Per esercitare questi diritti, contattateci a [email protected] (oggetto: «GDPR»).

Per quanto riguarda la newsletter, conformemente all'articolo 7.3 del GDPR, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e in modo altrettanto semplice rispetto a come lo avete prestato, sia dai parametri del vostro account, sia cliccando sul link di disiscrizione presente in fondo a ciascuna email ricevuta.

Termini di risposta: conformemente all'articolo 12 del GDPR, l'Editore si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta entro un termine di un mese dalla sua ricezione. Tale termine può essere prorogato di due mesi in caso di particolare complessità o di numero elevato di richieste, con previa informazione della persona interessata.

Diritto di reclamo: se ritenete, dopo averci contattati, che i vostri diritti non siano rispettati, potete proporre reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy, 75007 Parigi, www.cnil.fr.

9.6. Cookie e tracciatori

Il Sito utilizza i seguenti cookie, tutti necessari al suo funzionamento:

• Cookie di sessione (PHPSESSID o equivalente): durata della sessione, indispensabile al mantenimento della connessione
• Cookie «Remember Me» (REMEMBERME): durata di 1 anno, opzionale e attivabile esclusivamente al login locale, consente di rimanere connessi tra le sessioni
• Cookie di autorizzazione Mercure (mercureAuthorization): durata di 30 minuti, consente la ricezione delle notifiche in tempo reale
• Cookie di sicurezza (hm_pref_config): durata di 1 anno, depositato esclusivamente in caso di misura di moderazione su un account. Mira a prevenire l'elusione di un bando tramite la creazione di un nuovo account o tentativo di riconnessione.
• Cookie di preferenza linguistica (user_locale): durata del browser, memorizza la vostra lingua di visualizzazione preferita

Questi cookie sono strettamente necessari al funzionamento e alla sicurezza del Sito e non richiedono il previo consenso ai sensi dell'articolo 82 della legge Informatique et Libertés.

I link di affiliazione possono inoltre depositare cookie di tracciamento da parte dei siti commerciali partner, sotto la loro esclusiva responsabilità (cfr. Articolo 4.2). Non utilizziamo alcun cookie pubblicitario né strumento di analisi terzo.

9.7. Responsabili del trattamento tecnici (destinatari)

I vostri dati possono essere trasmessi ai seguenti responsabili del trattamento, che agiscono su istruzione dell'Editore nell'ambito delle loro prestazioni:

I messaggi privati scambiati tra Membri non sono trasmessi ad Anthropic né ad alcun servizio terzo di trattamento dei contenuti.

9.8. Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea

Alcuni responsabili del trattamento tecnici elencati al punto 9.7 sono stabiliti al di fuori dell'Unione Europea, principalmente negli Stati Uniti. Questi trasferimenti sono disciplinati dalle Clausole Contrattuali Tipo adottate dalla Commissione Europea (Decisione di esecuzione 2021/914 del 4 giugno 2021), che garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello richiesto dal GDPR.

Per i trasferimenti verso gli Stati Uniti specificamente, l'Editore si basa sugli impegni dei propri responsabili del trattamento ai sensi del Data Privacy Framework (DPF) quando questi sono certificati, oppure, in mancanza, sulle Clausole Contrattuali Tipo integrate da misure supplementari conformemente alle raccomandazioni del Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB).

9.9. Misure tecniche di sicurezza (Articolo 32 GDPR)

Conformemente all'articolo 32 del GDPR, l'Editore mette in atto misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, in particolare:

• Crittografia delle comunicazioni: tutti gli scambi tra il vostro browser e il Sito sono protetti da TLS 1.3, con header HSTS che forza le connessioni sicure (HTTPS).
• Protezione dei segreti: le password sono memorizzate in forma sottoposta ad hashing (algoritmo di hashing moderno). I segreti di autenticazione a due fattori sono cifrati.
• Autenticazione forte: autenticazione multi-fattore disponibile (TOTP, chiavi di sicurezza WebAuthn / Passkeys).
• Politica delle password: minimo 12 caratteri, verifica automatica rispetto ai database di password compromesse (servizio Have I Been Pwned), valutazione della robustezza.
• Protezione contro gli abusi: limitazione del flusso (rate limiting) sugli endpoint sensibili, protezione CSRF, validazione crittografica delle firme sui webhook esterni.
• Registrazione di sicurezza: registrazione degli eventi di autenticazione in un canale dedicato, con indirizzi IP troncati ed email sottoposte ad hashing (pseudonimizzazione).
• Minimizzazione nei log: i segreti e le chiavi API sono automaticamente mascherati in tutti i log applicativi.
• Header di sicurezza: Content Security Policy (CSP), X-Content-Type-Options, Referrer-Policy e Permissions-Policy.
• Monitoraggio delle dipendenze: monitoraggio automatizzato delle vulnerabilità note che interessano le librerie di terze parti utilizzate dal Sito.
• Audit di sicurezza: revisioni periodiche del codice sorgente, metodologia di audit a scatola bianca che copre l'OWASP Top 10 e le buone pratiche dell'ANSSI (agenzia francese per la sicurezza informatica).

9.10. Notifica in caso di violazione dei dati

In caso di violazione dei dati personali tale da comportare un rischio per i vostri diritti e libertà, l'Editore si impegna a notificare la CNIL entro 72 ore dalla presa di conoscenza dell'incidente, conformemente all'articolo 33 del GDPR.

Se la violazione è tale da comportare un rischio elevato per i vostri diritti e libertà, sarete personalmente informati nel più breve tempo possibile, conformemente all'articolo 34 del GDPR, con descrizione della natura della violazione, delle probabili conseguenze e delle misure adottate per porvi rimedio.

Articolo 10 - Abbonamento Howmation Premium

Howmation offre un abbonamento a pagamento denominato «Howmation Premium». Il presente articolo descrive le condizioni specifiche applicabili a questo servizio a pagamento. L'utilizzo gratuito di Howmation rimane disciplinato dagli altri articoli delle presenti CGUS, senza alcun obbligo di abbonarsi.

10.1. Descrizione del servizio

L'abbonamento Howmation Premium dà accesso, per la durata sottoscritta, ai seguenti contenuti e funzionalità:

• Lettura degli articoli detti Premium pubblicati sul blog (tutorial avanzati, esperienze approfondite, confronti riservati ai membri);
• Accesso, man mano che vengono pubblicati, agli strumenti e software sviluppati dall'Editore (integrazioni, dashboard, script di utilità);
• Accesso anticipato ai nuovi strumenti e software sviluppati dall'Editore, prima della loro pubblicazione al pubblico;
• Visualizzazione del badge Premium sul profilo pubblico e sui contributi al forum del Membro.

10.2. Prezzo, IVA e revisione

Il prezzo dell'abbonamento è di 7,50 € + IVA al mese calendario. L'IVA applicabile in base al paese di residenza del Membro è aggiunta a questo prezzo al momento del pagamento. Il prezzo è fatturato in anticipo per ogni periodo mensile.

L'IVA applicabile è calcolata e aggiunta al prezzo netto automaticamente da Paddle in funzione del paese di fatturazione dichiarato dal Membro. L'importo totale ivato è visualizzato e confermato al momento del pagamento.

L'Editore si riserva il diritto di modificare il prezzo dell'abbonamento. Qualsiasi modifica del prezzo sarà notificata via email ai Membri interessati con un preavviso minimo di trenta (30) giorni, e si applicherà solo a partire dal rinnovo successivo. Il Membro conserva la facoltà di annullare il proprio abbonamento prima dell'applicazione del nuovo prezzo se non lo accetta.

10.3. Pagamento e fatturazione (Paddle Merchant of Record)

I pagamenti sono operati da Paddle.com Market Limited («Paddle»), società di diritto inglese registrata a Londra, agente in qualità di Merchant of Record (commerciante registrato) per la vendita dell'abbonamento Howmation Premium.

Il nostro processo di ordinazione è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (commerciante registrato) per tutti i nostri ordini. Paddle gestisce le richieste relative al pagamento, alla fatturazione e ai rimborsi; Howmation gestisce le richieste relative al contenuto, alle funzionalità e al supporto del prodotto.

In quanto tale, Paddle è giuridicamente il venditore dell'abbonamento Premium nei confronti del Membro, è responsabile della riscossione del pagamento, dell'applicazione delle tasse locali (IVA, sales tax, GST), dell'emissione delle fatture conformi e del trattamento di eventuali rimborsi. L'Editore (Howmation) rimane il fornitore del servizio e mantiene la responsabilità editoriale e tecnica della piattaforma.

I metodi di pagamento accettati (carte Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifici SEPA, ecc.) variano in funzione del paese di fatturazione del Membro e sono proposti da Paddle al momento del pagamento. Nessun dato bancario (numero di carta, codice di sicurezza, scadenza) transita per i server di Howmation.

Una fattura conforme è emessa da Paddle per ogni pagamento ed è messa a disposizione del Membro via email e dalla sua area cliente Paddle. Questa fattura menziona Paddle (o la sua entità locale competente) come venditore e l'IVA applicabile.

Il Membro è inoltre soggetto alle Condizioni generali di acquisto di Paddle (Checkout Buyer Terms), accessibili all'indirizzo https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms, che disciplinano la transazione di pagamento stessa.

10.4. Durata e rinnovo

L'abbonamento è concluso per una durata di un (1) mese calendario a decorrere dalla data del primo pagamento effettivo.

L'abbonamento si rinnova tacitamente per periodi di un mese, mediante addebito automatico sul metodo di pagamento registrato, fino all'annullamento da parte del Membro secondo le modalità descritte in 10.5.

In caso di fallimento di un rinnovo (carta scaduta, fondi insufficienti, limite raggiunto, ecc.), Paddle effettua automaticamente diversi nuovi tentativi su un periodo massimo di sette (7) giorni e notifica al Membro via email per aggiornare il proprio metodo di pagamento. Durante questo periodo, l'accesso Premium è mantenuto. Al termine di questo periodo senza pagamento riuscito, l'abbonamento è risolto di pieno diritto, senza spese né indennità, e l'accesso Premium è revocato.

10.5. Annullamento da parte del Membro

Il Membro può annullare il proprio abbonamento Premium in qualsiasi momento, senza motivo né penalità.

L'annullamento si effettua dallo spazio personale Premium accessibile sul Sito, tramite un link dedicato che apre il portale clienti Paddle. Nessuna telefonata, posta o email è necessaria.

L'annullamento ha effetto al termine del periodo mensile in corso già pagato: il Membro conserva la totalità dei suoi accessi Premium fino alla data di scadenza successiva, a partire dalla quale non viene emessa alcuna nuova fatturazione e l'accesso Premium è revocato.

L'Editore, o Paddle che agisce per suo conto, si riserva la facoltà di sospendere o risolvere l'abbonamento con effetto immediato in caso di grave violazione dei presenti CGUS, comportamento fraudolento o contestazione di pagamento ingiustificata (chargeback).

10.6. Rinuncia al diritto di recesso e assenza di rimborso

L'abbonamento Howmation Premium consiste nella fornitura immediata di contenuti digitali e funzionalità riservate ai membri. Conformemente all'articolo L.221-28, 13° del Codice del consumo francese (che recepisce la direttiva europea 2011/83/UE), il diritto di recesso di quattordici (14) giorni non si applica quando l'esecuzione del contratto è iniziata con l'accordo espresso del Membro e quest'ultimo ha rinunciato a tale diritto. Questa rinuncia è materializzata da una casella dedicata, distinta dall'accettazione delle CGUS e non pre-spuntata, presentata al Membro al momento del pagamento dell'abbonamento. Spuntando questa casella, validando il proprio pagamento e accedendo per la prima volta ai contenuti Premium, il Membro richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio e riconosce di rinunciare al suo diritto di recesso. La data e l'ora di questa rinuncia espressa sono registrate dall'Editore a fini di prova. Di conseguenza, l'abbonamento non è rimborsabile, salvo nei casi eccezionali elencati nella Politica di rimborso.

Il Membro conserva in qualsiasi momento la facoltà di annullare il rinnovo del suo abbonamento (articolo 10.5), con effetto al termine del periodo mensile in corso già pagato. L'annullamento non dà diritto ad alcun rimborso del periodo in corso.

Indipendentemente dalla presente politica, Paddle, nella sua qualità di Merchant of Record, conserva il diritto di concedere un rimborso a propria sola discrezione, conformemente alle proprie condizioni, in particolare in caso di rischio di storno bancario (chargeback) o di presunta frode.

10.7. Disponibilità del servizio Premium

L'Editore si impegna a un livello di disponibilità mensile del 99% del servizio Premium (ossia un massimo di circa 7 ore e 20 minuti di indisponibilità per mese calendario), esclusa la manutenzione programmata annunciata con almeno 48 ore di anticipo. In caso di mancato raggiungimento di tale soglia, il Membro può richiedere un credito proporzionale calcolato sul tempo di indisponibilità che supera la soglia. Oltre il 5% di indisponibilità mensile cumulata (esclusa la manutenzione programmata), il Membro può richiedere la risoluzione immediata dell'abbonamento con rimborso integrale del mese in corso. Le modalità di richiesta sono specificate nella Politica di rimborso.

10.8. Modifica del perimetro del servizio

L'Editore si riserva il diritto di far evolvere il perimetro delle funzionalità incluse in Howmation Premium (aggiunta di funzionalità, ritiro di una funzionalità, ecc.). Qualsiasi evoluzione sostanziale suscettibile di ridurre significativamente il valore percepito del servizio sarà notificata via email ai Membri interessati almeno trenta (30) giorni in anticipo, aprendo la facoltà di annullare l'abbonamento senza spese prima dell'entrata in vigore dell'evoluzione.

Articolo 11 - Evoluzione dei CGUS

L'Editore si riserva il diritto di modificare i presenti CGUS in qualsiasi momento. I Membri saranno informati di qualsiasi modifica sostanziale.

Articolo 12 - Mediazione del consumo

Conformemente agli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese, EI GOUDET VALENTIN ha istituito un dispositivo di mediazione del consumo. L'ente di mediazione scelto è: CNPM Médiation Consommation. In caso di controversia che non sia stata risolta nell'ambito di un reclamo preventivo inviato a [email protected], il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore per via elettronica all'indirizzo https://www.medconsodev.eu/ o per posta a: CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia. Il ricorso al mediatore deve avvenire entro un termine massimo di un anno dal reclamo scritto inviato a EI GOUDET VALENTIN.

Articolo 13 - Diritto applicabile e giurisdizione

I presenti CGUS sono regolati dal diritto francese. In caso di controversia, e dopo un tentativo di risoluzione amichevole, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali francesi competenti di Parigi. Questa clausola si applica fatte salve le norme di diritto internazionale pubblico e privato che potrebbero regolare la situazione di un Utente residente al di fuori della Francia.