Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026.
La presente politica precisa le condizioni applicabili all'annullamento e al rimborso dell'abbonamento Howmation Premium. È disciplinata dal diritto francese e dal diritto europeo del consumatore, e completa le Condizioni Generali di Uso e Servizi.
L'abbonamento Howmation Premium dà accesso immediato a contenuti digitali e a funzionalità riservate ai membri dalla conferma del pagamento. Il prezzo applicabile è indicato nelle Condizioni Generali d'Uso e di Servizi (articolo 10.2) ed è confermato al momento del pagamento. Di conseguenza, e salvo i casi eccezionali elencati all'articolo 5 di seguito, non è concesso alcun rimborso totale o parziale dopo la sottoscrizione. Puoi in qualsiasi momento annullare il rinnovo del tuo abbonamento (vedi articolo 3), ma l'annullamento non dà diritto a un rimborso del periodo in corso. La presente politica si applica fatte salve le garanzie legali di conformità previste dagli articoli L.224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese, applicabili ai contenuti e servizi digitali forniti in modo continuativo.
L'articolo L.221-28, 13° del Codice del consumo francese, che recepisce la direttiva europea 2011/83/UE, prevede un'eccezione al diritto di recesso di 14 giorni per la fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e hai rinunciato al tuo diritto di recesso.
Conseguenza pratica: Nessuna richiesta di recesso, rimborso o credito potrà essere concessa sulla base del diritto di recesso, anche entro i 14 giorni successivi alla sottoscrizione, una volta che l'accesso Premium è stato aperto sul tuo account.
Questa politica si applica in modo identico alla prima sottoscrizione e a ogni rinnovo mensile automatico.
Puoi annullare il tuo abbonamento Premium in qualsiasi momento, senza motivo né penalità, dal tuo spazio Premium (sezione «Il mio abbonamento Premium»), tramite il portale clienti Paddle. Nessuna telefonata, posta o email è necessaria.
L'annullamento ha effetto al termine del periodo mensile in corso già pagato: conservi la totalità dei tuoi accessi Premium fino alla data di scadenza successiva, a partire dalla quale non viene emessa alcuna nuova fattura e l'accesso Premium è revocato. Non viene restituita alcuna somma corrispondente al periodo pagato, anche se non usi il servizio fino alla sua fine.
In caso di fallimento di un rinnovo (carta scaduta, fondi insufficienti, ecc.), Paddle effettua automaticamente diversi tentativi su un periodo di 7 giorni. Durante questo periodo, il tuo accesso Premium è mantenuto e ricevi email per aggiornare il tuo metodo di pagamento. Se tutti i tentativi falliscono, l'abbonamento viene risolto senza spese. Nessun rimborso è dovuto poiché nessun pagamento è stato riscosso.
In deroga al principio di non rimborso enunciato all'articolo 1, possono essere concessi rimborsi caso per caso nelle seguenti situazioni:
Per queste situazioni, contatta [email protected] allegando tutti i giustificativi utili. Una risposta viene fornita entro 14 giorni di calendario.
I rimborsi sono effettuati da Paddle, partner di pagamento ufficiale (Merchant of Record), sullo stesso metodo di pagamento utilizzato alla sottoscrizione. Il tempo di apparizione del credito sul tuo estratto conto dipende dal tuo istituto (generalmente da 3 a 10 giorni lavorativi).
Paddle.com Market Limited è designato come Merchant of Record (commerciante registrato) per la vendita dell'abbonamento Howmation Premium. Ciò significa che Paddle agisce come rivenditore ed è responsabile della riscossione dei pagamenti, dell'applicazione dell'IVA secondo il tuo paese, dell'emissione delle fatture e del trattamento dei rimborsi.
Qualsiasi fattura emessa per il tuo abbonamento Howmation Premium mostra Paddle (o le sue entità locali) come venditore. La gestione dei rimborsi segue la procedura descritta sopra, ma l'operazione tecnica è eseguita da Paddle. Puoi consultare la politica di Paddle all'indirizzo: https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Per qualsiasi domanda relativa a un pagamento o a una fattura, puoi anche contattare Paddle direttamente tramite https://paddle.net.
In caso di disaccordo persistente su un rimborso, puoi contattarci a [email protected] per cercare una soluzione amichevole.
Conformemente agli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del consumo francese, EI GOUDET VALENTIN ha istituito un dispositivo di mediazione del consumo. L'ente di mediazione scelto è: CNPM Médiation Consommation. In caso di controversia che non sia stata risolta nell'ambito di un reclamo preventivo inviato a [email protected], il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore per via elettronica all'indirizzo https://www.medconsodev.eu/ o per posta a: CNPM Médiation Consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond, Francia. Il ricorso al mediatore deve avvenire entro un termine massimo di un anno dal reclamo scritto inviato a EI GOUDET VALENTIN.
Per le controversie transfrontaliere all'interno dell'Unione europea, puoi anche contattare il Centro Europeo dei Consumatori Francia, che può orientarti nelle tue procedure: https://www.europe-consommateurs.eu.
Prima di avviare una procedura di storno bancario (chargeback) o una controversia di pagamento con la tua banca, ti chiediamo di contattarci prima all'indirizzo [email protected], o di contattare Paddle direttamente tramite https://paddle.net. La maggior parte delle situazioni può essere risolta entro 14 giorni. Uno storno avviato senza contatto preliminare E in assenza di un motivo legittimo (frode accertata, servizio non erogato, inadempimento contrattuale) può, previo esame individuale della situazione, essere considerato un inadempimento delle presenti condizioni e comportare la sospensione dell'account. Gli storni avviati per motivi legittimi non comportano mai la sospensione.
Per qualsiasi domanda relativa a un rimborso o alla presente politica: [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro 14 giorni di calendario.